骞怿运维・HR 服务中心
一站式员工服务指南，全面覆盖公司介绍、入职指引、人事咨询、考勤管理、制度规范、AI智能工具及各类日常流程、青岛人才公寓申请等，全流程贴心支持。
01公司简介About
🌟 云雀公司
云雀成立于 2021 年，是腾讯下属子公司。员工数量 2800+，工作地涵盖天津、青岛、武汉、澄迈、北京、邯郸、深圳、成都。服务于微信、QQ、腾讯视频、腾讯新闻等集团主要产品，及阅文、TME 等腾讯生态企业，并逐步承接司外业务，日均处理量级超过百万。
💡 价值观
诚信是我们的立身之本，与客户、合作伙伴和员工建立起长期的信任关系。
⚖️
正直诚信
正直诚信
廉洁自律，拒绝作弊，坚守底线；实事求是，勤于自省和暴露问题，坦诚沟通；勇于担当，可信可靠
🚀
专业进取
专业进取
摆事实，亮数据，用专业说话；钻研业务，对标先进；机会只留给敢竞争的人
💪
坚韧实干
坚韧实干
有韧性，做难而正确的事；积极乐观，保持创业精神；结果导向，既要看成果，更要看效果
🤝
合作共赢
合作共赢
乙方心态，甲方视角；信任伙伴，同甘共苦；成就客户，成就自己
🔄
拥抱变化
拥抱变化
唯一不变的是变化；打破惯性，从零思考；持续突破，变化中求发展
🌳 组织架构
业务线
7 个- 第一交付中心
- ★ 第二交付中心（我们）
- 第三交付中心
- 客户支持中心
- 内容产品中心
- 质量管理中心
- 产品技术中心
职能线
7 个- 人力资源中心负责招聘、培训、薪酬、员工关系等
- 财务中心负责薪酬发放、报销、预算管理等
- 经营分析组
- 综合管理组
- 风控组
- 行政组负责办公环境、固定资产、后勤保障等
- 法务组
💎 核心产品
WXG
微信事业群（4 项）
视频号
短视频 / 直播
微信支付
支付 / 红包
微信电商
小店 / 视频号电商
微信读书
阅读
PCG
平台与内容事业群（4 项）
QQ
社交
腾讯视频
长视频
腾讯新闻
资讯
应用宝
应用分发
CSIG
云与智慧产业事业群（4 项）
腾讯会议
视频会议
腾讯文档
协作办公
混元大模型
通用大模型
腾讯元宝
AI 助手
02日常事项找谁呢？找对人，快速解决
🔧 设备维修
企微搜 8000
电脑、网络相关问题，服务号会给指引
💳 财务共享
财经支持 企微搜6003
活动经费报销 & 对外支付
🏢 行政（多职场）
行政资产、笔记本借用、车位、工卡
03员工规范与制度行为 · 考勤 · 违纪
🛡️ 员工行为管理规范
📚 完整规范文档
iWiki 链接：https://iwiki.woa.com/p/4016700298 →
🔒 保密制度（10 条铁律）入职必修 · 安全考试非 T 族
1严禁泄露员工个人信息、组织架构、企微聊天记录、内部邮件
2严禁泄露监管指令，严禁拍摄办公屏幕和涉及内部信息的照片
3严禁泄露公司运营策略，不得在公共场合谈论审核运营细则
4各品类标签规则文档仅限在线浏览，不得保存对外传播
5工作账号及设备不得相互借用或借用给无关人员
6严禁利用职权之便谋私利
7业务调整或离职时及时清理权限，做好交接
8社交媒体不得涉及腾讯工作日常或相关产品业务内容
9严格的薪资及职级保密制度，严禁私下讨论
10不得以公司员工名义私自接手外部采访
🧑 个人行为规范
- 妥善保管资料，重要文件不得废弃
- 严禁违规使用 U 盘等存储设备
- 离开 1h 内锁屏（Win+L），超 1h 关机
- 佩戴工牌进入办公区
- 无报备离岗 30min 视为旷工
🚪 会议室使用
- 爱护室内物品，保持卫生整洁
- 会后恢复卫生，椅子复位
- 关闭空调、投影仪、电脑、电灯
- 不得在会议室食用任何食品
🤝 基本办公礼仪
- 保持办公场所清洁安静
- 行走轻盈，不影响他人办公
- 进入他人办公室先敲门
- 态度温和，声音不宜过大
☕ 茶水间 & 居家
- 冰箱微波炉公共使用，清理残留
- 爱护茶水间物品，妥善使用
- 未经允许禁止居家办公
- 私自居家办公属严重违纪
⏰ 考勤规范必读
🏖️ 假期类型一览
年假婚假产假
产检假流产假陪产假
育儿假哺乳假丧假
工伤假事假病假
调休假
实习生注意：实习生仅适用于"未出勤假"。除特殊突发情况外，其余请假均需提前申请，超过 3 天（含）需提前 N+1 天申请。
⚠️ 考勤异常跟进
- 迟到需提前与组长报备情况及原因，1 个考勤周期内迟到一次 30min 内不算违纪。
- 极特殊情况提前离岗，务必提前报备组长请假，否则按早退处理。
- 所有打卡证明必须为真实有效信息，严禁造假。
- 每月 21 号 14:00 结算上个绩效月考勤，及时核对班表。
负面案例警示：某员工实际 10:31 打卡，却以"忘记打卡"为由申请 10:00 补卡，经工卡及网络日志核查后认定为虚假考勤，触发严重违纪。请如实反馈！
📝 加班流程
📌 业务方直管员工（邮件 + 喔趣）
- 可确定加班时长 → 提前发邮件申请（可团队统一申报），导师通过后走喔趣；非临时加班提前1天审批，临时加班可先加后补。
- 无法确定加班时长 → 先发预估加班邮件，导师同意即可加班；确定实际时长后24小时内补齐喔趣审批。
- 法定节假日加班 → 必须提前3天完成审批。
📌 云雀自营员工（仅喔趣）
- 工作日/休息日加班 → 内部确认安排后，自行提交喔趣审批，通过后方可加班。
- 法定节假日加班 → 同日常流程，常规提前3天审批。
⚠️ 统一硬性规则（全员必守）
- 打卡：仅限职场加班并打卡（上班前3h/下班后5h），超时需分段打卡。
- 管理：优先调休、严控加班；所有加班需全程工作留痕。
- 流程：现阶段统一沿用邮件+喔趣审批模式，后续调整将统一通知。
- 权限：仅限交付管理查看，由管理者同步员工。
🏠 居家办公规范
✅ 适用场景
- 工区断网、停电等不可抗力
- 极端天气（暴雨、大雪）通勤受阻
- 公司统一安排
📋 居家要求
- 保持沟通畅通，及时响应需求
- 禁止脱岗 30 分钟以上
- 禁止在公共网络环境办公
🚨 红线警告：未经允许私自居家办公或离开职场办公，属于严重违纪！
📄 查看《居家办公规范》完整文档 →
📱 链接来源：企业微信文档 · 点击查看居家办公申请流程与详细规范
⚠️ 违纪行为认定与处理
按照行为过错程度、对公司造成的损害及后果严重性，划分为三类违规等级：
轻度违规LEVEL 01
- 员工记过处分
- 中心内发文通报不实名批评
较重违规LEVEL 02
- 员工记过处分
- 中心内发文通报实名批评
- 当期绩效考核不高于三星
- 当期不能晋升
严重违规 · 高压线LEVEL 03
- 触犯高压线，解除劳动关系
- 公司发文通报实名批评
- 公司永不录用
- 列入公司黑名单，永不合作
📋 补充处理条款
- 审核事故：因个人原因造成审核事故，按《审核事故定级和处罚决定》执行
- 附加处罚：公司可根据其他内部规定处以其他处罚，并要求违规者赔偿损失
- 法律责任：触犯法律法规、达到立案标准的，移送司法部门处理
- 离职追溯：离职员工在职期间的违规行为，参照上述标准追溯处理
💚 从轻 / 减轻处罚情形
激励条款：员工存在违规行为，主动说明事实情况或在调查中积极配合并提供必要协助，且未对公司利益造成实际损害，或已积极采取措施挽回损失的，经公司审批同意，可根据具体情况从轻或减轻处罚。
遵守纪律 · 守护底线
规范是保障，纪律是红线。希望每一位伙伴恪守职业操守，与团队共建公平、公正、积极向上的工作环境。
规范是保障，纪律是红线。希望每一位伙伴恪守职业操守，与团队共建公平、公正、积极向上的工作环境。
04入职指引与伯乐推荐新人必读 · 内推赚钱
🗓️ 新员工入职流程
📌 入职当天
- 签署劳动合同、保密协议
- 领取办公设备（电脑、工牌等）
- 加入部门群、项目群
- 完成 HR 系统信息录入
📌 入职第 3 天
- 与直属领导首次 1-on-1
- 明确岗位职责、OKR/KPI
- 了解团队协作规范
- 完成新人培训必修课
📌 入职两周内
- 完成导师制匹配
- 参与部门例会
- 熟悉 TAPD、工蜂、iWiki 等
- 提交社保、公积金增员信息
📌 试用期期间
- 定期与导师、领导沟通
- 参与培训、分享会
- 逐步独立承担工作
- 月度/季度复盘
📌 转正前 15 天
- 提交转正申请（HR 系统发起）
- 导师、领导填写转正评估（HR Portal 填写）
- 部门负责人审批
- HR 复核、确认转正
💡 温馨提示：入职第一周是最关键的适应期，遇到问题不要慌，主动沟通、多问多学，云雀的伙伴们都很 nice！有任何需要，随时找我 ~ 🐶
💰 伯乐推荐制度
💰 伯乐入口
选择想推荐的岗位生成分享链接，内推成功将获得积分与金币奖励！
- 新员工入职 2 天后可登录
- 姓名需用中英文，注意英文格式括号
- 奖励分两次发放：入职 50% + 转正 50%
❓ 伯乐常见 Q&A
新员工也可以参与吗？
可以，入职两天后可登录。
为什么输入姓名提示不对？
姓名需中英文名，英文格式括号。企微复制名字最简单。
怎么还不发奖励？
入职发 50%，转正发剩余 50%。
05薪级福利
📊 绩效管理
💰 薪酬福利
薪酬福利（待补充）
此版块内容待补充，敬请期待...
🏅 职级
职级体系（待补充）
此版块内容待补充，敬请期待...